Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

- Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna.  

- Il diritto si applica solo se il cliente è un consumatore (non partita IVA).  

- Il prodotto deve essere restituito integro , nella confezione originale, completo di accessori e documentazione.

 2. Prodotti esclusi dal reso

- Carte da collezione aperte o non sigillate non possono essere restituite (per motivi di valore e autenticità).  

- Prodotti personalizzati o su ordinazione non rientrano nel diritto di recesso.  

3. Modalità di reso

- Il cliente deve inviare una richiesta via email entro 14 giorni.  

- Il prodotto va rispedito in un imballo sicuro, evitando etichette o nastri sulla confezione originale.  

- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili al venditore.  

4. Rimborso

- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso avviene entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.  

- In caso di prodotti difettosi o errati, il rimborso include anche le spese di spedizione.  

5. Cambio prodotto

- È possibile richiedere un cambio (es. stessa carta in condizioni corrette) se disponibile.  

- In alternativa, si procede con rimborso.